فروشگاه اینترنتی یخدون - سوپرمارکت یخدون

راهنما و سوالات متداول


حساب کاربری و سفارشات من

ثبت حساب کاربری به چه منظور صورت میگیرد؟
ثبت حساب کاربری به منظور بهبود بخشیدن به خدمات و ارسال ها و پیگیری های سفارشات شما میباشد
چطور وضعیت سفارش خود را دنبال کنم؟
شما با وارد شدن به پروفایل خود میتوانید وضعیت سفارش خود را ملاحظه نمایید

خرید

برای خرید از فروشگاه شما نیاز به اکانت دارم؟
شما برای خرید از یخدون باید در سایت ثبت نام نموده و وارد پروفایل خود شوید و خرید های خود را انجام دهید .

پرداخت ها

چطور هزینه ی کالای خود را بپردازم؟
شما میتوانید مبلغ فاکتور خود را از 3 طریق با ما تسویه نمایید
  • از طریق درگاه پرداخت اینترنتی
  • از طریق کارت به کارت
  • تسویه حساب محل و در زمان تحویل کالا
به مشتریان محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در ارسال سفارشات ،پرداخت خود را به صورت آنلاین و یا کارت به کارت انجام دهند. اما جهت کسب اعتماد مشتریان محترم وآسودگی خاطر ایشان یخدون امکان پرداخت مبلغ فاکتور در محل تحویل کالا را فراهم نموده است. لازم به ذکر است، سفارش‌هایی که مبلغ آنها بیشتر از 100 هزار نومان است، لازم است پیش از ارسال،۵۰ درصد از مبلغ تسویه شود. همچنین ، سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند و مبلغ آنها بیشتر از یک میلیون تومان است، لازم است پیش از ارسال،مبلغ فاکتور تسویه گردد.
پرداخت در هنگام تحویل چیست؟
شما میتوانید در زمان خرید ، آیتم پرداخت در محل را انتخاب نمایید و در زمان تحویل محصولات مبلغ خرید را تسویه حساب نمایید .
آیا میتوانم هزینه را از اینترنت بانکم برای شما واریز کنم؟
شما میتوانید از طریق اینترنت بانک و یا دستگاه های خودپرداز هزینه خرید خود را پرداخت کنید .


وضعیت سفارش

چطور وضعیت سفارش خود را مشاهده کنم؟
شما با وارد شدن به حساب کاربری خود، میتوانید وضعیت کل حساب خود را مشاهده کنید .
چطور و چه زمانی میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟
شما تا 12 ساعت بعد از خرید میتوانید با تماس با پشتیبانی یخدون سفارش خود را لغو نمایید .

حمل و نقل

هزینه حمل و نقل به چه صورت محاسبه میشود؟
  • هزینه ارسال محصولات در تهران 25 هزار تومان و کرج 15 هزارتومان می باشد.
  • هزینه ارسال محصولات عمده که مجموع وزن کل سفارش بالای ۲۰۰ کیلو گرم باشد جداگانه محاسبه خواهد شد و قبل از ارسال متناسب با مسافت و حجم سفارش با مشتریان هماهنگ خواهد شد.
  • در صورت ثبت سفارش ، ۲۴ ساعت لغایت ۴۸ ساعت بعد کالا ارسال خواهد شد.
  • کالای مورد نظر صحیح و سالم تحویل می گردد در غیر این صورت کالا عودت داده خواهد شد.
  • در حال حاضر ارسال محصولات فقط در شهر تهران و کرج صورت می پذیرد.
کالا چه زمانی به دست من میرسد؟
حداکثر زمان تحویل کالا در استان تهران و البرز 24 ساعت و سایر استان ها نسبت به مسافت حداکثر 72 ساعت .